দায়িত্বশীল খেলার
প্রতিশ্রুতি — hibij

১ বয়স সীমাবদ্ধতা (১৮+)

hibij একটি কঠোর ১৮+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। বাংলাদেশে প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী, অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এই নিয়ম আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বদা প্রযোজ্য এবং কোনো ব্যতিক্রম নেই।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তার বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ) জমা দিতে হয়। আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনোভাবেই hibij-এর গেমিং সেবা ব্যবহার করতে পারবে না।

১.১ পিতামাতা ও অভিভাবকদের করণীয়

• আপনার সন্তানের ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (parental control) সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সন্তানের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখুন।
• অনলাইন জুয়ার ঝুঁকি সম্পর্কে সন্তানদের সাথে খোলামেলা আলোচনা করুন।
• আপনার সন্তান যদি অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ করার চেষ্টা করে, অবিলম্বে আমাদের জানান।

২ সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণ

গেমিং যখন বিনোদনের সীমা ছাড়িয়ে নেশায় পরিণত হয়, তখন তা জীবনের অনেক দিককে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। hibij চায় তার ব্যবহারকারীরা সমস্যামূলক গেমিং আচরণের প্রাথমিক লক্ষণগুলো চিনতে পারুন এবং সময়মতো সহায়তা নিন।

২.১ সতর্কতার লক্ষণসমূহ

• হার পূরণ করতে আরও বেশি অর্থ বাজি ধরার তাগিদ অনুভব করা।
• গেমিং বন্ধ করতে না পারা বা বারবার ব্যর্থ চেষ্টা করা।
• গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা বা পরিবার ও বন্ধুদের কাছ থেকে লুকানো।
• গেমিংয়ের অর্থ যোগাড় করতে ঋণ করা, সম্পদ বিক্রি করা বা চুরি করা।
• গেমিং না করতে পারলে অস্থির, খিটখিটে বা বিষণ্ণ অনুভব করা।
• কাজ, পরিবার বা সামাজিক দায়িত্ব উপেক্ষা করে গেমিংয়ে সময় দেওয়া।
• বারবার হারের পর ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরা।
• গেমিংকে মানসিক কষ্ট থেকে পালানোর উপায় হিসেবে ব্যবহার করা।

২.২ আর্থিক ঝুঁকির সংকেত

গেমিং কখনো আয়ের উৎস নয় — এটি বিনোদনের একটি মাধ্যম। যদি দেখেন যে আপনি মাসিক বাজেটের বাইরে অর্থ ব্যয় করছেন, বিল বা কিস্তি মেটাতে পারছেন না, অথবা bKash, Nagad বা Rocket-এ অর্থ না থাকলে অস্থির হয়ে পড়ছেন — তাহলে এখনই বিরতি নিন।

৩ সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা

hibij তার ব্যবহারকারীদের নিজেদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয়। সেলফ-এক্সক্লুশন হলো এমন একটি সুবিধা যার মাধ্যমে আপনি নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে গেমিং কার্যক্রম বন্ধ রাখতে পারেন।

৩.১ সেলফ-এক্সক্লুশনের ধরন

৩.২ সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করার পদ্ধতি

1. আপনার hibij অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
2. "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" থেকে "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান।
3. পছন্দের এক্সক্লুশন মেয়াদ নির্বাচন করুন।
4. নিশ্চিত করতে আপনার পাসওয়ার্ড প্রদান করুন।
5. অথবা সরাসরি [email protected]এ ইমেইল করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

৪ ডিপোজিট ও ব্যয় সীমা

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি মূল স্তম্ভ। hibij আপনাকে আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট এবং ব্যয়ের সীমা নিজেই নির্ধারণ করার সুযোগ দেয়। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

৪.১ উপলব্ধ সীমা বিকল্পসমূহ

৪.২ সীমা পরিবর্তনের নিয়ম

• সীমা কমানো: তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
• সীমা বাড়ানো: ৭২ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ডের পর কার্যকর হয়। এই সময়টি আপনাকে সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার সুযোগ দেয়।
• সীমা সম্পূর্ণ বাতিল: ৩০ দিনের নোটিশ প্রয়োজন।

৫ সময়-বিরতি ও কুলডাউন

দীর্ঘ সময় একটানা গেমিং করা মানসিক ও শারীরিক স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর। hibij বেশ কিছু সময়-বিরতি সরঞ্জাম প্রদান করে যা আপনাকে নিজের গেমিং সময় সচেতনভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

৫.১ সেশন সময়সীমা

আপনি আপনার একটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ দৈর্ঘ্য নির্ধারণ করতে পারেন। নির্ধারিত সময় পার হলে প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ-আউট করবে এবং পুনরায় লগইনের আগে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা দেখাবে।

৫.২ বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check)

নির্দিষ্ট সময় পরপর (৩০ মিনিট, ১ ঘণ্টা বা ২ ঘণ্টা) আপনি কতক্ষণ খেলছেন এবং কত টাকা জিতেছেন বা হারিয়েছেন তার একটি সারসংক্ষেপ পপ-আপ বার্তা পাবেন। এই বার্তাটি আপনাকে বর্তমান পরিস্থিতির একটি স্পষ্ট চিত্র দেখায়।

৫.৩ কুলডাউন পিরিয়ড

• ৩০ মিনিট: একটি ছোট বিরতি নিন, চা পান করুন বা একটু হাঁটুন।
• ১ ঘণ্টা: মধ্যমেয়াদী বির তি — পরিবারের সাথে সময় কাটান।
• ২৪ ঘণ্টা: দীর্ঘ বিরতি — নিজেকে পুনরায় মূল্যায়ন করুন।
• ৭ দিন: সাপ্তাহিক বিরতি — প্রয়োজনে পেশাদার পরামর্শ নিন।

৬ নিজে মূল্যায়ন করুন

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে সৎভাবে জিজ্ঞেস করুন। এগুলো আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে আপনার গেমিং অভ্যাস নিরাপদ সীমার মধ্যে আছে কিনা। যদি বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নেওয়া উচিত।

৭ সহায়তা ও রিসোর্স

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি একা নন। hibij-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

৭.১ hibij সহায়তা

৭.২ কীভাবে সহায়তা চাইবেন

• [email protected]এ ইমেইল করুন এবং আপনার উদ্বেগের কথা জানান।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সেলফ-এক্সক্লুশন বা সীমা নির্ধারণ করুন।
• আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)।
• পরিবার বা বিশ্বস্ত বন্ধুর সাথে আলোচনা করুন।

৭.৩ মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শ

গেমিং আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা, এবং এর জন্য পেশাদার সহায়তা পাওয়া সম্পূর্ণ স্বাভাবিক। বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য সেবার জন্য আপনি স্থানীয় হাসপাতাল বা কমিউনিটি ক্লিনিকে যোগাযোগ করতে পারেন। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ও খুলনাসহ সব বিভাগীয় শহরে মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ পাওয়া যায়।

৮ hibij-এর প্রতিশ্রুতি

hibij শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — এটি বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষের বিশ্বাসের প্রতিষ্ঠান। আমরা বিশ্বাস করি যে দায়িত্বশীল গেমিং কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

• আমরা কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে উৎসাহিত করব না।
• আমরা সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের চিহ্নিত করে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করব।
• আমরা গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে উপস্থাপন করব না।
• আমরা আমাদের বিজ্ঞাপনে সংবেদনশীল ও দায়িত্বশীল বার্তা ব্যবহার করব।
• আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখব।
• আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করব।

আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী যেন hibij-এ খেলার পর হাসিমুখে ফিরে যান — হোক সেটা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, বরিশাল বা কক্সবাজার থেকে। গেমিং হোক আনন্দের, দুশ্চিন্তার নয়।